Real Paradise

Política de Privacidad de Real Paradaise

Introducción

En Real Paradise, nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros clientes y usuarios en línea. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos la información personal que recopilamos a través de nuestro sitio web y otros medios digitales. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta los términos de esta Política de Privacidad.

Motivos para la recopilación de datos

Prestación de servicios: Recopilamos información personal para proporcionar y gestionar los servicios de spa y belleza que ofrecemos a nuestros clientes, como reservas de citas, seguimiento de tratamientos y atención al cliente.
Personalización de la experiencia del usuario: Utilizamos la información recopilada para personalizar la experiencia del usuario en nuestro sitio web y en nuestros establecimientos, adaptando nuestros servicios y comunicaciones a las preferencias individuales de cada cliente.
Comunicaciones y marketing: Recopilamos información de contacto para enviar comunicaciones promocionales, noticias y ofertas especiales sobre nuestros servicios y eventos relevantes para nuestros clientes.
Mejora de nuestros servicios: Analizamos la información recopilada para comprender mejor las necesidades y preferencias de nuestros clientes, y así mejorar continuamente nuestros servicios y la experiencia del usuario.
Cumplimiento legal: En algunos casos, recopilamos información personal para cumplir con las obligaciones legales y regulatorias, como las relacionadas con la seguridad de los datos y las normativas de privacidad.

Estos son solo algunos ejemplos de los motivos para la recopilación de datos en Real Paradise. Nuestro objetivo principal es garantizar una experiencia segura, personalizada y satisfactoria para nuestros clientes, mientras cumplimos con las leyes y regulaciones de protección de datos aplicables.

¿Qué información recopilamos?

En Real Paradise, recopilamos diversos tipos de información, que pueden incluir, pero no se limitan a:

Información de contacto: Como nombres, direcciones de correo electrónico, números de teléfono y direcciones postales.
Información de identificación personal: Como números de identificación, pasaportes u otros documentos de identificación emitidos por el gobierno.
Información de pago: Como números de tarjeta de crédito, información bancaria y detalles de facturación.
Información demográfica: Como edad, género, estado civil, ocupación y preferencias personales.
Información de salud: Como historial médico, alergias, condiciones médicas y tratamientos previos.
Información de uso del sitio web: Como direcciones IP, cookies, registros de servidor y datos de navegación.
Información de redes sociales: Si opta por vincular su cuenta de redes sociales con nuestros servicios, podemos recopilar información pública de su perfil.

Esta es solo una lista general de los tipos de información que podemos recopilar en Real Paradise. La cantidad y el tipo específico de información que recopilamos pueden variar según el contexto y los servicios que ofrecemos. Nos comprometemos a recopilar y utilizar la información de manera segura y conforme a las leyes y regulaciones de protección de datos aplicables.

¿Cómo recibimos la información sobre usted?

En Real Paradise, recibimos información sobre usted de diversas formas y fuentes, que pueden incluir, pero no se limitan a:

Información que usted nos proporciona directamente: Cuando interactúa con nosotros, ya sea al reservar un servicio, completar formularios en línea, comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente o participar en encuestas o promociones.
Cookies y tecnologías similares: Cuando visita nuestro sitio web, utilizamos cookies y otras tecnologías de seguimiento para recopilar automáticamente información sobre su navegación y actividades en línea, como las páginas visitadas, el tiempo pasado en el sitio y las acciones realizadas.
Fuentes externas: Podemos recibir información sobre usted de fuentes externas, como proveedores de servicios de terceros, redes sociales, socios comerciales y bases de datos públicas.
Dispositivos móviles: Si utiliza nuestra aplicación móvil, podemos recopilar información sobre su dispositivo y su actividad dentro de la aplicación, como la ubicación geográfica, el modelo del dispositivo y el comportamiento de uso.
Comunicaciones electrónicas: Cuando se comunica con nosotros por correo electrónico, mensajería instantánea u otros medios electrónicos, podemos recopilar y almacenar la información proporcionada en dichas comunicaciones.

Es importante destacar que recopilamos información de manera legal y ética, y nos esforzamos por proteger su privacidad y seguridad en todo momento. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre cómo recopilamos información sobre usted, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

¿Qué información recopilamos?

En Real Paradise, recopilamos información variada para proporcionar nuestros servicios de manera eficiente y personalizada. Esto puede incluir, pero no limitarse a:

Información de contacto: como nombres, direcciones de correo electrónico, números de teléfono y direcciones postales.
Información demográfica: como edad, género, estado civil y preferencias personales.
Información de pago: como números de tarjeta de crédito, información bancaria y detalles de facturación.
Información de salud: como historial médico, alergias, condiciones médicas y tratamientos previos, en caso de servicios de spa o tratamientos de belleza.
Información de registro y actividad: incluyendo información sobre sus interacciones con nosotros, como sus reservas pasadas, preferencias de servicio y uso de nuestro sitio web o aplicación móvil.
Información de redes sociales: si elige conectarse con nosotros a través de plataformas de redes sociales, podemos recopilar información pública de su perfil.

Es importante destacar que recopilamos esta información de manera ética y legal, y la utilizamos para mejorar nuestros servicios, personalizar su experiencia y cumplir con nuestras obligaciones contractuales y legales. Además, nos comprometemos a proteger su privacidad y seguridad en todo momento.

Derechos del usuario

Los derechos del usuario en Real Paradise incluyen, pero no se limitan a:

Acceso: Tienes derecho a solicitar y obtener información sobre los datos personales que tenemos sobre ti, incluido el propósito de su procesamiento y los destinatarios de dicha información.
Rectificación: Si la información personal que tenemos sobre ti es inexacta o incompleta, tienes derecho a solicitar su corrección o actualización.
Supresión: Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados, o cuando hayas retirado tu consentimiento para su procesamiento y no haya otra base legal para su retención.
Oposición: Tienes derecho a oponerte al procesamiento de tus datos personales en ciertas circunstancias, como cuando se basa en intereses legítimos o se utiliza con fines de marketing directo.
Restricción de procesamiento: En determinadas situaciones, puedes solicitar la restricción del procesamiento de tus datos personales, lo que significa que se conservarán pero no se utilizarán para fines adicionales.
Portabilidad de datos: Si nos has proporcionado tus datos personales bajo consentimiento o para la ejecución de un contrato, tienes derecho a recibir dichos datos en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, y a transmitirlos a otro controlador de datos.
Retirada del consentimiento: Si has dado tu consentimiento para el procesamiento de tus datos personales, tienes derecho a retirarlo en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afectará la legalidad del procesamiento realizado antes de dicha retirada.

Es importante destacar que estos derechos pueden estar sujetos a ciertas limitaciones y condiciones establecidas por la legislación aplicable. Si deseas ejercer cualquiera de estos derechos o tienes alguna pregunta o inquietud sobre el procesamiento de tus datos personales, no dudes en contactarnos.

Retención de datos

Retendremos su información personal el tiempo que resulte necesario para proporcionar nuestros servicios, así como para cumplir nuestras obligaciones legales, resolver disputas e implementar y hacer cumplir nuestras políticas. Los periodos de retención se determinarán teniendo el cuenta el tipo de información recopilada y el fin de dicha recopilación, teniendo en cuenta los requisitos aplicables a la situación y la necesidad de destruir en el menor tiempo posible la información obsoleta y sin utilizar. En virtud de las legislaciones aplicables, conservaremos registros que contengan información personal de los clientes, documentos de apertura de cuentas, comunicaciones y cualquier otro tipo de información requerida por las leyes y normativas aplicables.

Podemos rectificar, reponer o eliminar la información que no sea precisa, en cualquier momento y según nuestro propio criterio.

Cookies

Tanto nosotros como nuestros socios de confianza utilizamos cookies y otras tecnologías en nuestros servicios relacionados, incluidos su visita a nuestro Sitio o el acceso a nuestros servicios.

Una "cookie" es una pequeña porción de información que un sitio web asigna a su dispositivo cuando usted lo visita o visualiza. Las cookies resultan muy útiles y pueden utilizarse con diferentes fines, entre los que se incluyen permitirle la navegación entre páginas de forma eficiente, habilitar la activación automática de determinadas funciones, recordar sus preferencias y acelerar y facilitar su interacción con nuestros Servicios. Así mismo, las Cookies se utilizan también para asegurarnos de que los anuncios que visualiza son relevantes tanto para usted como para sus intereses, además de para recopilar datos estadísticos sobre el uso que realiza de nuestros Servicios.

El Sitio utiliza los siguientes tipos de cookies:

a. "Cookies de sesión" , que se almacenan únicamente de forma temporal durante una sesión de navegación a fin de permitir el uso normal del sistema y que se eliminan del dispositivo al cerrar el navegador.

b. "Cookies persistentes ", que son cookies que solo lee el Sitio, se guardan en el equipo durante un periodo determinado y no se eliminan al cerrarse el navegador. Este tipo de cookies se utiliza cuando necesitamos reconocerle para futuras visitas, por ejemplo para que podamos almacenar sus preferencias para la siguiente ocasión que acceda.

c. "Cookies de terceros" , que son las cookies que establecen otros servicios en línea que ejecutan contenido en la página que está visualizando, como por ejemplo empresas externas de análisis que supervisan y analizan nuestro acceso web.

Las cookies no contienen ningún tipo de información que le identifica personalmente, aunque puede que vinculemos la Información personal que almacenamos de usted con la información guardada en las cookies y obtenida de ellas. Puede eliminar las cookies siguiendo las instrucciones de las preferencias de su dispositivo, si bien si elige deshabilitarlas, puede que algunas funciones de nuestro Sitio no funcionen correctamente y su experiencia en línea se vea limitada.

Además, hacemos uso de una herramienta llamada "Google Analytics" para recopilar información acerca del uso que hace del Sitio. Google Analytics recopila información como con qué frecuencia los usuarios acceden al Sitio, qué páginas visitan, etc. La información que obtenemos de esta herramienta la utilizamos únicamente con el fin de mejorar nuestro Sitio y nuestros servicios. Google Analytics recopila la dirección IP que se le asigna en el momento que realiza las visitas en lugar de su nombre u otra información identificativa. No combinamos la información recopilada a través del uso de Google Analytics con información personalmente identificable. La capacidad que tiene Google para usar y compartir la información recopilada por Google Analytics acerca de sus visitas a este Sitio está limitada por los Términos de Uso de Google Analytics y la Política de Privacidad de Google.

Recopilación de información de terceros

Nuestra política únicamente aborda el uso y la divulgación de la información que recopilamos de usted. En lo referente a la divulgación de la información que realizar a otras partes o sitios a través de Internet, puede que se apliquen diversas regulaciones a dicha divulgación o uso de la información. En consecuencia, le recomendamos que lea los términos y condiciones y la política de privacidad de cada una de las partes a las que decida divulgar la información.

Esta Política de Privacidad no es de aplicación a las prácticas de las empresas que no son de nuestra propiedad o que no están bajo nuestro control, así como tampoco a ninguna persona que no esté contratada o bajo nuestra dirección, incluidas ninguna de las terceras partes que pueden divulgar información como se establece en la presente Política de Privacidad.

¿Cómo protegemos su información?

En Real Paradise, nos comprometemos a proteger la información personal de nuestros clientes mediante la implementación de medidas de seguridad adecuadas y tecnologías avanzadas. Algunas de las formas en que protegemos su información incluyen:

Seguridad de la red: Utilizamos firewalls y otras medidas de seguridad de red para proteger nuestra infraestructura de tecnología de la información contra accesos no autorizados, intrusiones y ataques cibernéticos.
Encriptación de datos: Utilizamos protocolos de encriptación seguros para proteger la transmisión de datos confidenciales, como información de pago, entre su dispositivo y nuestros servidores.
Acceso restringido: Limitamos el acceso a la información personal solo a aquellos empleados y contratistas que necesitan acceder a ella para cumplir con sus responsabilidades laborales, y aseguramos que estén sujetos a obligaciones de confidencialidad.
Actualizaciones regulares: Mantenemos nuestras medidas de seguridad actualizadas y revisamos regularmente nuestras políticas y procedimientos para garantizar que cumplan con los estándares de seguridad y privacidad más recientes.
Capacitación del personal: Proporcionamos capacitación regular a nuestro personal sobre las mejores prácticas de seguridad de la información y la importancia de proteger los datos personales de nuestros clientes.
Cumplimiento normativo: Cumplimos con todas las leyes y regulaciones aplicables en materia de privacidad y seguridad de datos, y trabajamos en estrecha colaboración con las autoridades reguladoras para garantizar el cumplimiento continuo.

Estas son solo algunas de las medidas que implementamos para proteger su información en Real Paradise. Nos tomamos muy en serio la seguridad y la privacidad de los datos de nuestros clientes, y estamos comprometidos a mantener la confianza que depositan en nosotros al proporcionarnos su información personal.

Transacción corporativa

Puede que compartamos información en el caso de producirse una transacción corporativa (como puede ser la venta de una parte sustancial de nuestro negocio, una fusión o una venta de activos). En tal caso, la empresa beneficiaria o adquiriente será la que asuma los derechos y las obligaciones descritos en la presente Política de Privacidad.

Menores de edad

En Real Paradise, reconocemos la importancia de proteger la privacidad de los menores de edad y estamos comprometidos a cumplir con las leyes y regulaciones aplicables en relación con la recopilación y el procesamiento de información personal de los menores. Algunas de nuestras prácticas relacionadas con los menores de edad incluyen:

Obtención de consentimiento: Cuando sea necesario obtener el consentimiento para recopilar, procesar o utilizar la información personal de un menor de edad, obtendremos el consentimiento explícito de un padre, tutor legal o representante autorizado antes de realizar cualquier actividad relacionada con la información personal del menor.
Limitación de la información personal: Recolectamos y procesamos únicamente la información personal de los menores de edad cuando sea estrictamente necesario para proporcionar los servicios solicitados por ellos o por sus padres, tutores legales o representantes autorizados.
Protección de datos sensibles: No recopilamos intencionalmente información personal sensible de menores de edad, como información relacionada con la salud, sin el consentimiento explícito de un padre, tutor legal o representante autorizado.
Educación sobre privacidad: Brindamos educación y orientación sobre privacidad y seguridad en línea a nuestros empleados y contratistas que interactúan con menores de edad, con el fin de garantizar que comprendan la importancia de proteger la privacidad de los niños.
Derechos de los padres: Reconocemos los derechos de los padres, tutores legales o representantes autorizados para acceder, corregir o eliminar la información personal de sus hijos menores de edad, y proporcionamos los medios necesarios para ejercer estos derechos.

Al implementar estas prácticas, buscamos garantizar la protección adecuada de los menores de edad que interactúan con nuestros servicios y cumplir con nuestros compromisos éticos y legales en materia de privacidad y protección de datos. Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre cómo manejamos la información de los menores de edad, no dudes en contactarnos.

Actualizaciones o modificaciones en la presente Política de Privacidad

En Real Paradise, nos reservamos el derecho de realizar actualizaciones o modificaciones en nuestra Política de Privacidad en cualquier momento y sin previo aviso. Las actualizaciones o modificaciones pueden ser necesarias para reflejar cambios en nuestras prácticas de recopilación, uso y protección de la información personal, así como para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables.

Si realizamos cambios significativos en nuestra Política de Privacidad, proporcionaremos una notificación clara y destacada en nuestro sitio web o aplicación móvil, o te enviaremos una comunicación por correo electrónico para informarte sobre los cambios y brindarte la oportunidad de revisarlos antes de que entren en vigor.

Es importante que revises periódicamente nuestra Política de Privacidad para estar al tanto de cualquier actualización o modificación. Al continuar utilizando nuestros servicios después de que entren en vigor los cambios en la Política de Privacidad, estarás aceptando los términos revisados.

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestras prácticas de privacidad o la Política de Privacidad actualizada, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que comprendas cómo protegemos tu información personal y respetamos tu privacidad.

Cómo contactar con nosotros

Para contactar con nosotros en Real Paradise, puedes utilizar los siguientes métodos:

Correo electrónico: Puedes enviarnos un correo electrónico a nuestra dirección de correo electrónico oficial: kgonzalez@katariholding.com
Teléfono: También puedes comunicarte con nosotros llamando a nuestro número de teléfono principal: +507 69794759. Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte con cualquier pregunta o inquietud que puedas tener.
Formulario de contacto: Si prefieres, puedes completar nuestro formulario de contacto en línea en nuestro sitio web. Simplemente ingresa tu nombre, dirección de correo electrónico y mensaje, y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.
Visita en persona: Si te encuentras en la zona, ¡no dudes en visitarnos en nuestra ubicación física en Ph H2O, Av. Vasco Nuñez de Balboa, Panamá! Nuestro personal estará encantado de recibirte y ayudarte en persona.

Independientemente del método que elijas, estamos aquí para ayudarte y responder cualquier pregunta que puedas tener sobre nuestros servicios, reservas, políticas o cualquier otro tema relacionado con Real Paradise. ¡Esperamos poder atenderte pronto!